Die sozialen Medien bieten ein enormes Potenzial, um Marketing zu betreiben. Besonders der Effekt einer großen Reichweite kann digital optimal genutzt werden. Viele Unternehmen haben bereits erkannt, dass Social Media Marketing (z.B. Facebook und Instagram Marketing) kein kurzfristiger Trend, sondern ein sehr wichtiges Marketingtool darstellt. Die meisten größeren Unternehmen verfügen sogar über eine eigene Social Media Abteilung, welche für Posts, Interaktionen und Anzeigen verwaltet. Da nicht jede Firma eine eigene Abteilung einrichten kann, überlassen kleine Unternehmen diese Aktivitäten externen Partnern, die sich auf die die Fachgebiete des Social Media Marketings spezialisiert haben und zusätzlich weitaus günstiger sind.